توسعه فردی – بهبود فردی آموزش مهارت‌های بهبود و توسعه فردی
اهمیت کسب مهارت در مصاحبه شدن
شما به‌تازگی یک دعوتنامه مصاحبه برای یک شغل جدید دریافت کرده‌اید: تبریک می‌گوییم.
درصورتی‌که می‌خواهید در مصاحبه، فرد مصاحبه‌گر را تحت تأثیر قرار دهید، نیاز دارید که به‌طور کامل آمادگی پیدا کنید. این صفحه چگونگی آماده شدن برای مصاحبه، توصیه‌های مفید در مورد نحوه‌ی رفتار و عکس‌العمل در یک مصاحبه و چیزهایی که میتوانید انتظار داشته باشید در آن اتفاق بیفتد را شرح می‌دهد.
مهم‌ترین چیز که در مورد هر مصاحبه باید به خاطر بسپارید این است که مصاحبه یک فرآیند دوطرفه است. در این فرآیند است که شما متوجه خواهید شد که آیا دوست دارید برای این شرکت کار کنید یا خیر، همانطور که آنها درخواهند یافت که آیا شما را به‌عنوان کارمند می‌خواهند یا نه؛ بنابراین مهم است که شما خودتان را همانگونه که هستید معرفی نمایید، نه آنطور که نیستید.
آمادگی برای مصاحبه
آمادگی شما قبل از روز مصاحبه باید در دو جنبه‌ی اصلی باشد:
تحقیق درباره سازمان
تا آنجا که میتوانید راجع به آن شرکت اطلاعات جمع کنید.
وب‌سایت آنها و هر اطلاعات دیگری که برای شما ارسال کردهاند را ببینید، در صورت امکان مأموریت، اهداف و هر شرح و بیانیه‌ی باارزش دیگر و نظیر آن را ببینید. این کار برای آشنا شدن شما با قواعد کلی سازمان، مفید خواهد بود. همچنین سعی کنید متوجه چگونگی شغلی که برای پذیرفته شدن در سازمان درخواست دادید، بشوید.
فهرستی از پرسش‌های خود درباره‌ی سازمان تهیه کنید، ترجیحاً در حیطه‌ی کار، از قبیل تیمی که با آن کار خواهید کرد، یا کاری که به‌صورت روزانه باید انجام دهید. مشکلی وجود ندارد اگر بخواهید در مورد داشتن سالن ورزشی یا میزان مرخصی سؤال کنید، اما به‌گونه‌ای نباشد که به نظر برسد تنها می‌خواهید از زیر کار دربروید!
احتمالاً این ایده‌ی خوبی نیست که در این مرحله راجع به امکان کار به‌صورت نیمه‌وقت سؤال کنید. در این مورد یا باید قبل از درخواست کار سؤال کرده یا در رزومه‌ی خود درج می‌کردید و یا باید خود را برای کار در ساعت‌های اعلام‌شده آماده کنید.
درباره‌ی خودتان
لازم است که با مشخصات فردی و فرم درخواست شغل خود در اتاق مصاحبه حاضر شده و برخی از نمونه‌های جدید از چگونگی دستیابی به حداقل چند تعداد از نیازمندی‌های آن شغل که در پیشینه‌ی کاری خود دارید را شرح دهید. خوب است که در مورد نمونه‌های ذکرشده در فرم درخواست یا رزومه‌ی خود صحبت کنید، اما بیان چند نمونه‌ی جدیدتر نیز سودمند خواهد بود. جایگاه شغلی را در یک جمله یا کمتر شرح داده و بر کارهای‌تان، نتایج حاصل‌شده از آنها و اینکه چگونه متوجه شدید که موفق شده‌اید، تمرکز کنید.
همچنین خوب است که خود را برای پاسخ به برخی سؤالات که به‌منظور کاهش استرس مصاحبه پرسیده می‌شوند، آماده کنید. از قبیل “یک مقدار در مورد شغل فعلی خود بگویید” یا “چرا برای این شغل درخواست دادید؟”. پاسخ‌های شما باید بر مبنای خصوصیات فردی، بر مهارت‌های‌تان و نحوه‌ی به‌کارگیری آنها در شغل جدید متمرکز باشند. نیازی نیست خیلی خوب پاسخ این سؤال‌ها را حفظ باشید، اما یک ایده‌ی خوب راجع به چیزی که می‌خواهید بگویید داشته باشید.
آزمون‌ها و ارائه‌ها
در برخی از مصاحبه‌ها نیاز است که یک ارائه‌ی کوتاه داشته باشید و یا مورد آزمون قرار بگیرید. در این صورت همیشه جزئیات این کار در دعوت‌نامه‌ی شما برای مصاحبه ذکر خواهد شد، بنابراین زمان برای آماده شدن خواهید داشت. در صورت درخواست از شما برای ارائه، گمان نکنید که پاورپوینتی در کار خواهد بود یا اینکه باید در مقابل یک گروه ایستاده و ارائه بدهید.
ممکن است از شما خواسته شود که یک کاغذ از اطلاعاتی که می‌خواهید ارائه دهید همراه داشته باشید. ارزش آن را دارد که زمان کمی برای آماده کردن یک جزوه‌ی یک‌صفحه‌ای صرف کنید تا به‌طور کامل خلاصه‌ای ازآنچه می‌خواهید ارائه دهید، ایجاد کنید، خواه یک نقشه ذهنی باشد، یک تصویر یا پنج پیام اصلی کلیدی‌تان. به این موضوع فکر کنید که می‌خواهید از ارائه شما چه چیزی را به خاطر بسپارند پس مطمئن شوید که آن مطلب به‌وضوح در ارائه شما مشهود است.
شرکت در مصاحبه
برخی از بایدها و نبایدها
بایدها:
- سروقت برسید. ممکن است هیئت مصاحبه‌کننده در حال مصاحبه با درخواست‌کنندگان زیادی باشند، بنابراین آنها را منتظر نگذارید.
- لباس مناسب بپوشید. برخی از سازمان‌ها، مخصوصاً شرکت‌های فناوری قانون پوشش غیررسمی دارند، اما در اکثر موارد، یک کت‌وشلوار یا لباس رسمی، پوشش مناسبی برای مصاحبه خواهد بود. به خاطر داشته باشید که شما با ظاهری که از خود ارائه می‌دهید قضاوت می‌شوید.
- به‌طور مناسب رفتار کنید که این معمولاً به معنای این است که پیرو رفتارهای مصاحبه‌کننده باشید. به‌عنوان‌مثال، اگر خواست با شما دست بدهد، سپس دست بدهید، در غیر این صورت از این کار پرهیز کنید.
- به‌طور کامل به مصاحبه‌کننده توجه کنید. لبخند بزنید، تماس چشمی برقرار کنید و ارتباطی دوستانه ایجاد کنید.
- تا جایی که ممکن است با مثال‌های مرتبط به سؤال‌هایی که پرسیده می‌شوند پاسخ دهید.
نبایدها:
- از اینکه کمی مهارت‌های خودتان را در بوق و کرنا کنید نترسید، هیچ‌کس دیگری این کار را برای شما نخواهد کرد، بااین‌حال دروغ نگویید و یا اغراق نکنید. اگر آن شغل را می‌خواهید، مشتاق و مثبت باشید.
- بیش‌ازحد خودمانی نشوید یا اطلاعات اضافی ندهید. به‌عنوان‌مثال، مصاحبه‌کننده علاقه‌ای ندارد که بداند در ساعاتی که در محل کار هستید مراقبت از کودکان‌تان را چگونه مدیریت می‌کنید؟
در مصاحبه انتظار چه چیزی را داشته باشید
چه تعداد مصاحبه‌کننده وجود خواهند داشت؟
در نام‌های که از شما برای مصاحبه دعوت کردهاند احتمالاً تعیین میشود که چه کسی یا چه کسانی با شما مصاحبه خواهند کرد. این تعداد اغلب بین سه تا پنج نفر می‌باشد که امکان هرگونه تعصب و قضاوت شخصی را از بین می‌برد، بنابراین با وارد شدن به یک اتاق پر از مصاحبه‌کننده غافلگیر نخواهید شد. به‌احتمال‌زیاد یک نفر از آنها رهبری آن تیم را بر عهده خواهد گرفت و توضیح خواهد داد که چه کسی به نمایندگی از دیگران نیز، سؤال خواهد پرسید.
زمانی که از شما سؤال پرسیده میشود، به شخصی که سؤال را پرسیده پاسخ دهید. ممکن است سایر افراد در طی پاسخ شما و یا بعدازآن مداخله نمایند که در این صورت نیاز خواهید داشت به او نیز پاسخ دهید. در این حالت نیز تنها به آن شخص پاسخ دهید و نه به‌کل گروه.
ارائه‌ها
در صورت درخواست ارائه، احتمالاً این درخواست بلافاصله بعد از معرفی خودتان خواهد بود. بخش مهارت‌های ارائه ما توصیه‌های فراوانی درباره‌ی نحوه‌ی ارائه‌ی مؤثر داشته و همچنین ممکن است صفحه ارائه در مصاحبه به‌طور ویژه برای این منظور مفید واقع شود.
زمان محدودی برای ارائه در اختیار شما خواهد بود، بنابراین حواس‌تان به زمان باشد. درصورتی‌که نمی‌توانید ساعت را در اتاق ببینید، ساعت مچی خودتان را بر روی تابلو روبروی خود قرار دهید تا مطمئن شوید حواس‌تان به ساعت است. اگر زمان‌تان رو به پایان بود ارائه را متوقف کرده و به بخش نتیجه‌گیری بروید.
انواع پرسش
مصاحبه‌کننده‌ها اغلب تمایل دارند که پرسش‌های خود را با یک سؤال آسان که منجر به کاهش استرس میشود، شروع کنند، از قبیل “در شغل فعلی‌تان چه کاری انجام می‌دهید؟” یا “چرا برای این کار درخواست دادید؟”. درصورتی‌که از پیش خود را آماده کرده باشید، قادر خواهید بود تا به این پرسش‌ها پاسخ دهید.
مصاحبه‌های جدید، تکیه‌بر شایستگی افراد دارند، به این معنی که آنها بر مهارت‌های شما و چگونگی اثبات آن مهارت‌ها تمرکز دارند.
بنابراین پرسش‌ها اغلب در اشکال زیر می‌باشند:
- در مورد زمانی بگویید که شما …
- میتوانید برای ما یک مثال از زمانی بگویید که شما …..
- با توجه به تجربه‌ی قبلی شما، چگونه با موقعیتی مثل …. روبه‌رو خواهید شد؟
اگر تجربه‌ی کاری زیادی ندارید، نگران نباشید. میتوانید بگویید “خب، من تاکنون در چنین موقعیتی نبودم، اما فکر می‌کنم این کاری است که اگر در این موقعیت بودم انجام می‌دادم”. اگر در حال مصاحبه برای شغلی هستید که در آن زمینه، تجربه‌ی زیادی ندارید، معمولاً مصاحبه‌کننده‌ها سعی می‌کنند تا از شما سؤالات فرضی پرسیده و بخواهند توضیح دهید که اگر در چنین موقعیتی بودید چگونه با مشکل روبه‌رو می‌شدید. آنها می‌دانند که شما تجربه‌ی زیادی ندارید، اما سعی می‌کنند تا فرصتی به شما بدهند تا نشان دهید که چگونه میتوانید آن کار را انجام دهید.
قاعدتاً، مصاحبه‌کننده‌ها در تلاش برای به‌اشتباه انداختن شما نیستند، بنابراین اگر سؤالی را درست متوجه نشدید کافی است که بگویید و از آنها بخواهید کمی آن را برای‌تان بازتر کنند.
هنوز هم مصاحبه‌کننده‌هایی وجود دارند که به مزایای پرسیدن سؤالات غیرمعمول باور دارند، مانند “اگر شما یک ماشین بودید، از کدام نوع آن بودید؟” و “بهترین و بدترین ویژگی‌های شما کدام هستند؟”. فقط آنها را راضی نگه‌دارید. یک پاسخ منصفانه، مطلوب و کلی آماده کنید، از قبیل “خب، من مطمئن نیستم که چه نوع حیوان/ماشین/پرنده/ یا هر چیز دیگری می‌بودم، اما کاملاً می‌دانم که خودم را با استانداردهای کاری عالی تطبیق می‌دهم و بدون سخت کار کردن خوشحال نیستم!”.
در پایان مصاحبه
در پایان مصاحبه، احتمالاً از شما پرسیده میشود که سؤالی دارید یا خیر.
این بهترین موقعیت برای پرسیدن سؤالات‌تان در مورد سازمان یا نقش خود، خواهد بود. اگرچه، درصورتی‌که واقعاً هیچ سؤالی ندارید شاید به این دلیل باشد که پیش از مصاحبه با شخص دیگری در سازمان صحبت کردید و او به تمام پرسش‌های شما پاسخ داده است، پس خوب است که این موضوع را بیان کنید. توضیح بدهید که به این دلیل سؤالی ندارید، زیرا با {نام شخص} صحبت کرده‌اید و او قادر بوده است که به تمام سؤالات شما پاسخ دهد.
همچنین زمانی که سازمان به افراد اجازه می‌دهد تا نسبت به نتیجه‌ی درخواست خود آگاه شوند نیز، قابل‌قبول است که این موضوع را بپرسید.
همچنین ممکن است ارزش این را داشته باشد که بپرسید آیا چیزی وجود دارد که آنها احساس کنند شما به آن اشاره نکرده یا انجام نداده باشید یا موضوعی که به‌طور کامل برای آنها روشن نشده باشد. این کار فرصت کوتاهی به شما می‌دهد تا درصورتی‌که قبلاً به خاطر استرس نتوانستید پاسخ مناسبی بدهید اکنون آن را جبران کنید.
و درنهایت…
قبل از اینکه آنجا را ترک کنید، از هیئت مصاحبه‌کننده به خاطر فرصتی که برای شرکت در مصاحبه به شما دادند تشکر کنید و عنوان کنید که از ملاقات آنها خوشحال شدید. لبخند زده، تماس چشمی برقرار کنید و در صورت امکان دست بدهید. همیشه یک تأثیر پایانی خوب داشته باشید.
اگر موفق شده باشید به‌زودی متوجه خواهید شد. درصورتی‌که موفق نبوده‌اید، ایده‌ی خوبی است که درخواست بازخورد نمایید. ممکن است چندین توصیه و نکته‌ی مفید برای بهبود فرصت‌های دیگر خود در مصاحبه‌های بعدی به دست آورید.
مهارت در مصاحبه شدن چه برای افراد جویای کار و چه برای کسانی که به دنبال ارتقای شغلی هستند، یکی از المان‌های مهم توسعه فردی به شمار می‌رود.