مهارت های فردی

مهارت‌های خدمت رسانی به مشتری نحوه برخورد شما با مشتری میان مشتری وفاداری که مجدداً بازمی گردد و مشتری ناراضی که در مورد خدمات ضعیف شما بدگویی خواهد کرد، تمایز می‌گذارد و با تاثیرات منفی مشتری ناراضی وضعیت برای شرکتتان نابسامان خواهد شد. مشتریان راضی ممکن است در قالب گفتگو …

درایت و دیپلماسی (تدبیر و کاردانی) درایت و دیپلماسی روش‌هایی برای کمک به داشتن روابط بهتر به ویژه در طی مذاکرات و تلاش برای متقاعدکردن سایرین هستند. استفاده صحیح از تدبیر و کاردانی باعث داشتن روابط بهتر با سایر افراد خواهد شد و روشی برای ایجاد احترام متقابل است که …

چگونه مؤدب باشیم؟ مؤدب بودن به معنی آگاهی از احساسات سایرین و احترام به آنهاست. ممکن است همیشه به ادب و احترام توجه نکنیم اما سریعاً متوجه بی ادبی یا رفتار ناشایست می‌شویم. این صفحه یک گام عقب‌تر رفته و به بعضی پایه‌های برقراری و حفظ روابط با دیگران می‌پردازد. …

ایجاد یک ارتباط چگونه انجام می‌شود؟ رابطه نزدیک و صمیمانه درک هماهنگ با فرد یا گروه دیگری است که روابط آسان‌تر و بهتر را ممکن می‌سازد. به عبارت دیگر رابطه صمیمانه با فرد دیگر یا گروه دیگر به خوبی برقرار می‌شوند و با توجه به نقاط اشتراک موجود روند ارتباطات …

قابلیت اعتماد و با وجدانی اعتماد و پیروی از وجدان دو عنصر مدیریت و نظم دهی درون است که خود بخشی از هوش عاطفی محسوب می‌شوند. آن‌ها تقریباً دو سوی یک سکه محسوب می‌شوند زیرا هر دو در مورد عملکرد هماهنگ و همراستا با ارزش‌های شما هستند. افرادی که قابل …

تسلط بر خود یعنی چه؟ تسلط بر خود، توانایی برای کنترل درون است یا به عبارتی داشتن تسلط بر روی خواسته‌ها و علایق درونی. آن‌هایی که کنترل شخصی دارند می‌توانند خواسته‌هایشان را مدیریت کنند تا دچار کم خواهی یا زیاده روی نشوند. افرادی که بر خود کنترل لازم را دارند …

تشخیص و مدیریت عواطف یعنی چه؟ بخش مربوط به هوش هیجانی توضیح می‌دهد که چرا درک عواطف خودمان و سایرین مهم است. این صفحه به شما کمک خواهد کرد تا عواطفخودتان را تشخیص داده و درک کنید و توضیح می‌دهد که چرا گاهی آنها بسیار قوی هستند. بعضی ایده‌های اجرایی …

تعریف مهارت‌های نوآوری نوآور بودن یا نوآوری کردن مانند هر مهارت دیگری است. افرادی وجود دارند که مملو از ایده های جدید هستند. همه ما می توانیم مهارت های نوآوری خود را با کمی تمرین وسعت بخشیم. مهارت‌ها و تکنیک‌های تفکر خلاقانه فقط در کار ضرروی نیستند بلکه در زندگی …

تعادل میان کار و زندگی تعادل میان کار و زندگی اصطلاحی است که نشان می‌دهد شما به زمانی هم برای کار کردن و هم رسیدن به سایر جوانب زندگی نیاز دارید، جوانبی که یا در ارتباط با خانواده است یا تمایلات شخصی. به قول این ضرب المثل فقط کار کردن …

مهارت‌های مدیریت زمان کدامند؟ آیا تا بحال به این موضوع فکر کرده‌اید که چرا بعضی افراد همیشه زمان کافی برای انجام کارهایشان دارند در حالیکه بعضی با وجود عجله‌ای که در انجام کارها دارند به نظر هیچ وقت کارشان به اتمام نمی‌رسد؟ آیا دلیلش این است که افراد دسته اول …

تنظیم اهداف شخصی یعنی چه؟ میان خود انگیزی، تنظیم اهداف شخصی و دستاورد ارتباطی مستحکم وجود دارد. برای اینکه به خوبی برانگیخته شوید و به اهداف دست یابید، بهتر است زمانی را صرف تفکر در مورد اهداف شخصی‌تان و چیزهایی که از زندگی می‌خواهید، کنید. همه ما تمایل غریزی برای …

عوامل حواس‌پرتی و اتلاف وقت چیزهای زیادی در زندگی وجود دارد که می‌تواند وقتمان را هدر دهد. با کاهش عوامل ایجاد حواس‌پرتی و اتلاف وقت می‌توانیم کارهای بیشتر و بهتری را انجام دهیم. با وجود اینکه فهرست زیر بیشتر در محل کار است بسیاری از این ایده‌ها را می‌توان در …

آیا تا بحال دیوانه‌وار خود را درگیر کاری ساخته‌اید که انجامش به دلیل ناخوشایند بودن برایتان مشکل باشد؟ یا حتی فقط بگویید باشه، فردا انجامش خواهم داد. هنوز وقت زیاد است. تبریک می‌گویم! شما هم مانند بسیاری افراد دیگر هستند و مهارتتان در پشت گوش انداختن کارها بالاست. مشکل این …

کاریزما چیست؟ بحث در مورد تعریف واژه کاریزما در رابطه با علوم اجتماعی و ارتباطات بسیار شایع است. کاریزما نتیجه ارتباطات عالی و مهارت‌های میان فردی است، از آنجایی که این مهارت‌های اکتسابی هستند، پس می‌توان جذابیت یا گیرایی یا همان کاریزما را افزایش داد.   چگونه جذاب (کاریزما) بود؟ …

کسب اعتماد به نفس اعتماد به نفس چیزی نیست که بتوان آنرا مانند مجموعه‌ای از قوانین فراگرفت، اعتماد به نفس نوعی حالت ذهنی است. تفکر مثبت، تمرین، آموزش، دانش و صحبت کردن با سایر افراد همگی روش‌های مفیدی برای کمک به تقویت میزان اعتماد به نفس است. اعتماد به نفس …

ترفندهایی برای ارائه‌ تاثیرگذار چگونه می‌توان ارائه خوب را تاثیرگذارتر کرد؟ این صفحه پیشنهاداتی از ارائه دهندگان متخصص در سرتاسر جهان عرضه می‌کند تا به شما کمک کند تا ارائه‌تان را خوب یا عالی کنید. اینکه شما یک ارائه دهنده باتجربه باشید یا اینکه تازه کار باشید، بهرحال به ایده‌هایی …

حضور در لحظه هوشیاری و حضور در لحظه (آگاهی) چیست؟ به بیانی ساده می‌توان گفت که حضور در لحظه به معنی آگاهی از لحظهٔ حاضر و شرایط آن است. مفهوم حضور در لحظه ماهیت بودایی دارد و در جامعهٔ مدرن در قالب‌های مختلف می‌توان آنرا تعریف کرد: برای مثال نوعی …

بالا بردن مهارت‌های حافظه بسیاری از افراد از کاهش توانایی حافظه‌شان با گذشت زمان گله‌مند هستند. اما طبق مباحث مطرح شده نمی‌توان جلوی آغاز فراموشی را گرفت. توانایی برای به خاطر آوردن مهارتی است که از طریق تمرین قابل افزایش است. این احتمال وجود دارد که دلیل زوال حافظه با …

ندای درون یعنی چه؟ گفتگوی درون یا ندای درون در واقع همان ایده‌ها و افکار شماست. صدای آرامی در ذهنتان که در مورد زندگی به شما نظر می‌دهد، در مورد چیزهایی که در اطراف شما در حال رخ دادن است یا چیزهایی که به صورت آگاهانه یا نیمه آگاهانه به …

کنترل اضطراب از موقعیت یعنی چه؟ مردم چه فکری می‌کنند؟ مطالب زیادی در نشریات و وب سایت‌های آنلاین در مورد تأثیر فرهنگ چهره‌های مشهور بر روی افراد جوان منتشر شده است. در واقع ما غرق در نمایه‌های متعددی از چهره‌های سرشناس با زندگی‌های فوق العاده هستیم و آنها بر روی …

شیوه انعکاسی چیست؟ شیوه انعکاسی در ساده‌ترین نوعش در مورد تفکر یا انعکاس مرتبط با کارهایی است که شما انجام می‌دهید. این مفهوم با یادگیری از تجربه ارتباط نزدیکی دارد، بدین منظور که شما در مورد کاری که انجام داده‌اید، اتفاقی که افتاده و تصمیمی که دفعه آینده خواهید گرفت، …

همهٔ ما با افرادی برخورد داشته‌ایم که به نظر همیشه ایده‌های نو دارند و انرژی خلاقانهٔ آنها باور نکردنی است. همه افرادی را دیده‌ایم که در فکر کردن بسیار جدی هستند. اگر شما از این دسته هستید، در این قسمت به شما کمک خواهیم کرد تا بهتر و آزادنه تر …

چگونه ذهنتان را سالم نگه دارید ؟ همهٔ ما از اهمیت دو بار غذا خوردن یا صرف پنج عدد میوه یا سبزیجات در هر روز برای حفظ سلامت فیزیکی بدنمان اطلاع داریم. اهمیت تغذیه خوب برای حفظ سلامتی غیرقابل انکار است. اما سلامتی ذهن چه می‌شود؟ ایا چیزهایی وجود دارد که …

خبر بسیار خوب اینکه افسردگی قابل درمان است و همچنین درخواست کمک اولین گام برای بهتر شدن است. پذیرش اینکه شما افسرده هستید می‌توانید برای بعضی افراد بسیار مشکل باشد اما بیماران می‌توانند تا زمانی که خودشان بخواهند تحت درمان باشند. درمان‌های افسردگی به دو دسته تقسیم می‌شوند: دسته‌ای که …

اهمیت تفکر مثبت تفکر مثبت ایده‌ای است که با آن می‌توانید زندگی‌تان را با داشتن دیدگاهی مثبت نسبت به اطراف خود تغییر دهید. به نظر این ایده نرم و پفکی است اما در واقعیت مشکلی بزرگ برای بسیاری از افرادی است که باور دارند تفکرات خوب دنیا را تغییر نمی‌دهند …

برنامه ریزی عصبی کلامی چیست؟ برنامه ریزی عصبی کلامی یا NLP روش‌هایی عملی را برای تغییر روش فکر کردن، بینش نسبت به اتفاقات گذشته و رویکرد زندگی‌تان را فراهم می‌آورد. برنامه ریزی عصبی کلامی نشان می‌دهد که شما چگونه ذهنتان و در نتیجه زندگی‌تان را کنترل می‌کنید. بر خلاف روانکاوی …

در حال تکمیل

افسردگی می‌تواند برای افراد مختلف به دلایل مختلف پیش آید، ماهیت آنرا در صفحه انواع افسردگی توضیح دادیم. افسردگی توسط سازمان‌های مختلف بهداشت در سرتاسر جهان به طرق مختلف دسته بندی می‌شود و معمولاً دچار هم پوشانی در دسته بندی‌هاست. به عبارت دیگر اگر بخواهید نوع افسردگی خود یا کس …

عزت نفس برای شما چه مفهومی دارد؟ ممکن است عزت نفس را ندای درونی خود بدانید، ندایی که به شما می‌گوید به اندازهٔ کافی برای انجام کاری یا رسیدن به هدفی خوب هستید یا خیر. عزت نفس میزان ارزشی است که برای خودمان قائل هستیم، برداشت‌ها و باورهایمان به اینکه …

بسیاری از افراد کار مثبتی برای کاهش استرس در زندگی‌شان انجام نمی‌دهند مگر اینکه علایم فیزیکی آنها را مجبور کند که سبک زندگی‌شان را تغییر دهند. استرس را بدون کنترل رها نکنید و اجازه ندهید که شما را مریض کند. یاد بگیرید که زمان تحت فشار قرار گرفتن را درک …